Su conexión a Internet debe ser estable y cumplir con nuestros requisitos mínimos de al menos 15 Mbps. Sin embargo, este no es un factor determinante que pueda asegurar el buen funcionamiento del servicio.
La calidad del servicio también depende del hardware, la ubicación, el software y otros factores menores, por ejemplo, cómo funciona su proveedor de Internet y establece la ruta de conexión con nuestros servidores.
Echemos un vistazo a qué más se debe considerar y verificar de antemano:
Debe verificar su conexión a Internet con nuestros servidores en la esquina superior derecha de la página web de Boosteroid, no a través de otros sitios web de prueba de conexión.
¿Dónde está disponible el servicio? Por lo tanto, cuanto más lejos resida de nuestros servidores, peores serán los resultados de su prueba de conexión.
Nota: La prueba de conexión debe realizarse al menos dos veces con una diferencia de 10 minutos. Por lo tanto, si los resultados difieren demasiado, es probable que su conexión a internet no sea estable en general o con nuestros servidores.
Para un rendimiento óptimo, recomendamos ajustar la velocidad de transmisión a un 30% inferior a la velocidad de su conexión a nuestros servidores.
Calidad de la transmisión | Modo FPS | Ancho de banda mínimo (H.264) | Ancho de banda recomendado (H.264) |
|---|---|---|---|
4K | 120 | 80 Mbps | 100+ Mbps |
60 | 64 Mbps | 93 Mbps | |
2K | 120 | 55 Mbps | 80 Mbps |
60 | 44 Mbps | 64 Mbps | |
1080p | 120 | 30 Mbps | 44 Mbps |
60 | 24 Mbps | 35 Mbps | |
720p | 120 | 18 Mbps | 25 Mbps |
60 | 14 Mbps | 20 Mbps |
También admitimos otros códecs que requieren menor tasa de bits y ancho de banda para ofrecer la misma calidad de imagen que H.264. Puede encontrar más información en este artículo:
Los valores de MTU mínimos admitidos para el servicio:
En navegadores - 1470;
En aplicaciones de escritorio nativas - 1462;
El valor más optimizado para streaming es 1500.
Siempre puedes comprobar qué valor de MTU tiene tu conexión siguiendo este enlace .
El ping a los servidores del Producto no debe superar los 20 milisegundos. Si es mayor, es probable que la experiencia de juego sea deficiente.
Si utiliza una conexión Wi-Fi, manténgase cerca del enrutador para evitar el deterioro de la señal.
Nota: Algunos usuarios podrían experimentar problemas de conexión al servidor al usar el protocolo IPv6. Recomendamos usar el protocolo IPv4.
Si sus resultados son buenos, es decir, solo tiene indicadores verdes y la latencia no supera los 20-30 ms, es más probable que pueda usar el servicio sin problemas. Sin embargo, no podemos garantizar que la calidad de su transmisión sea buena si los resultados de la prueba de conexión son amarillos o rojos y la latencia supera los 20 ms .
También deberías consultar nuestros requisitos generales y verificar si tu dispositivo los cumple todos, en particular, tu CPU y GPU.
Debe utilizar únicamente Ethernet o Wi-Fi de 5 GHz . No podemos garantizar el correcto funcionamiento del servicio si utiliza una conexión Wi-Fi de 2,4 GHz, LTE 4G o DSL.
Asegúrese de que su conexión a Internet no tenga restricciones (como firewall, servidores proxy o VPN).
Prepárate para desactivar todos los procesos, aplicaciones y pestañas del navegador de terceros en tu dispositivo antes de empezar a usar el servicio. También asegúrate de que tu conexión a internet no se esté utilizando para descargar o subir vídeos ni otros archivos mientras juegas en la nube.
También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en la esquina inferior derecha del sitio web si necesita aclarar algún detalle o solicitar información adicional.