Poznámka: Pokud se chat podpory na webu nezobrazuje, ověřte, že jste přijali soubory cookie. Do té doby nemusí být chat dostupný. Po jejich přijetí obnovte stránku – chat by se měl zobrazit automaticky.
Máte dotaz nebo potřebujete pomoc?
Náš chatbot vám rád pomůže. Jeho ikonu najdete v pravém dolním rohu webu. Klikněte na ni a zahajte novou konverzaci. Pokud chatbot nedokáže odpovědět na všechny vaše dotazy, přepojí vás na pracovníka podpory.
Základní pravidla komunikace s podporou:
Chat je k dispozici nonstop a náš kvalifikovaný tým podpory je vždy připraven pomoci.
Průměrná doba odpovědi jen zřídka přesahuje 5 minut.
Podpora odpovídá v angličtině, ale svůj dotaz nebo problém můžete popsat v jakémkoli jazyce.
Než zahájíte chat s pracovníkem podpory, připravte si:
stručný popis problému;
co jste již zkusili pro jeho vyřešení;
pokud možno videa nebo snímky obrazovky.
Díky tomu váš problém vyřešíme rychleji.
Hrubé a neinformativní požadavky ignorujeme nebo je vyřizujeme jako poslední.
Spam a urážlivé vyjadřování mohou vést k trvalému zablokování.
Můžete nám také napsat e-mail na [email protected]. V naléhavých případech doporučujeme použít nonstop živý chat.