Nota: Si el chat de soporte no aparece en el sitio web, asegúrese de haber aceptado las cookies. Hasta entonces, es posible que el chat no esté disponible. Después de aceptarlas, actualice la página y el chat debería aparecer automáticamente.
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda?
Nuestro chatbot está listo para ayudarle. Encontrará su icono en la esquina inferior derecha del sitio web. Haga clic en él e inicie una nueva conversación. Si el chatbot no puede responder a todas sus preguntas, le transferirá a un agente de soporte.
Normas básicas para contactar con el soporte:
El chat está disponible 24/7 y nuestro equipo de soporte cualificado siempre está listo para ayudarle.
El tiempo medio de respuesta rara vez supera los 5 minutos.
El equipo de soporte responde en inglés, pero puede describir su pregunta o problema en cualquier idioma.
Antes de iniciar un chat con un agente, tenga preparado lo siguiente:
una breve descripción del problema;
lo que ya ha intentado para solucionarlo;
vídeos o capturas de pantalla, si es posible.
Así podremos resolver su problema más rápido.
Las solicitudes groseras o poco informativas se ignoran o se atienden en último lugar.
El spam y el lenguaje ofensivo pueden conllevar un bloqueo permanente.
También puede escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Para asuntos urgentes, le recomendamos usar el chat en vivo 24/7.