Megjegyzés: ha az ügyfélszolgálati chat nem jelenik meg a weboldalon, ellenőrizze, hogy elfogadta-e a sütiket. A sütik elfogadásáig a chat nem feltétlenül érhető el. Az elfogadás után frissítse az oldalt – a chatnek automatikusan meg kell jelennie.
Kérdése van, vagy segítségre van szüksége?
Chatbotunk készséggel segít. Az ikonja a weboldal jobb alsó sarkában található. Kattintson rá, és kezdjen új beszélgetést. Ha a chatbot nem tud minden kérdésére válaszolni, átirányítja Önt egy ügyfélszolgálati munkatárshoz.
Az ügyfélszolgálattal való kapcsolattartás alapszabályai:
A chat a hét minden napján, éjjel-nappal elérhető, és képzett ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll a segítségre.
Az átlagos válaszidő ritkán haladja meg az 5 percet.
Az ügyfélszolgálat angolul válaszol, de kérdését vagy problémáját bármilyen nyelven leírhatja.
Mielőtt chatet kezdene egy munkatárssal, készítse elő a következőket:
a probléma rövid leírása;
amit már megpróbált a megoldás érdekében;
lehetőség szerint videók vagy képernyőképek.
Így gyorsabban meg tudjuk oldani a problémáját.
A durva és információt nem tartalmazó kéréseket figyelmen kívül hagyjuk, vagy utolsóként kezeljük.
A spam és a sértő nyelvezet végleges kitiltáshoz vezethet.
E-mailben is írhat nekünk a [email protected] címre. Sürgős ügyekben javasoljuk a 0–24 órában elérhető élő chat használatát.