Come posso contattare un operatore dell'assistenza clienti?


 
Stellar Flare
Ultimo aggiornamento: 2 mesi fa

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Regole di base di interazione con il team di supporto:

  • La chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il nostro team di supporto qualificato è pronto ad aiutarti in qualsiasi momento.

  • Il tempo medio di risposta raramente supera i 5 minuti.

  • Il team di supporto risponde in inglese, ma puoi esprimere l'essenza della tua domanda o problema in qualsiasi lingua a tua scelta.

  • La preghiamo di preparare le seguenti informazioni prima di iniziare una chat con l’operatore di supporto:

    • L’essenza del problema (una breve descrizione)

    • Che cosa ha già provato a fare per risolverlo

    • Allega video o screenshot, se possibile

    Questo aiuterà ad accelerare la risoluzione del suo problema.

  • Le richieste maleducate e non informative vengono ignorate o elaborate per ultime.

  • Lo spam e il linguaggio offensivo possono comportare un divieto permanente.

Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] . Tuttavia, in situazioni più urgenti, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tramite live chat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.


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