Примітка: Якщо чат підтримки не відображається на сайті, будь ласка, переконайтеся, що ви прийняли файли cookie. Віджет чату може бути недоступний до надання згоди на використання cookie. Після їх прийняття оновіть сторінку — чат має з'явитися автоматично.
Потрібно щось запитати чи уточнити?
Наш корисний чат-бот готовий допомогти. Ви можете знайти його логотип у правому нижньому кутку сайту. Натисніть і почніть новий чат. Якщо наш чат-бот не зможе відповісти на всі ваші запитання, він переведе вас до живого оператора підтримки.
Основні правила взаємодії з командою підтримки:
Чат доступний цілодобово, без вихідних, і наша кваліфікована команда підтримки готова допомогти вам у будь-який час.
Середній час відповіді рідко перевищує 5 хвилин.
Служба підтримки відповідає англійською мовою, але ви можете викласти суть свого запитання чи проблеми будь-якою мовою, яка вам більше подобається.
Будь ласка, підготуйте таку інформацію перед початком чату з оператором підтримки:
Суть проблеми (короткий опис)
Що ви вже пробували зробити, щоб її вирішити
Додайте відео або скріншоти, якщо це можливо
Це допоможе пришвидшити вирішення вашої проблеми.
Грубі та неінформативні запити ігноруються або обробляються в останню чергу.
Спам і образливі висловлювання можуть призвести до постійного бану.
Ви також можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою [email protected]. Однак у більш термінових ситуаціях ми рекомендуємо зв'язатися з нашою службою підтримки через чат, який працює цілодобово та без вихідних.