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Règles de base pour contacter l’assistance :
Le chat est disponible 24/7 et notre équipe d’assistance qualifiée est toujours prête à vous aider.
Le temps de réponse moyen dépasse rarement 5 minutes.
L’équipe d’assistance répond en anglais, mais vous pouvez décrire votre question ou votre problème dans n’importe quelle langue.
Avant de démarrer un chat avec un agent, préparez :
une brève description du problème ;
ce que vous avez déjà essayé pour le résoudre ;
des vidéos ou des captures d’écran, si possible.
Cela nous aidera à résoudre votre problème plus rapidement.
Les demandes impolies ou peu informatives sont ignorées ou traitées en dernier.
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Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail à [email protected]. Pour les demandes urgentes, nous recommandons le chat en direct 24/7.