Pokud během herní relace zaznamenáte lagy nebo špatnou kvalitu obrazu, příčinou nemusí být jen vaše připojení k internetu. Další časté faktory:
Vaše zařízení nesplňuje naše požadavky. V takovém případě jsou paměť a procesor zařízení během hraní silně vytížené.
Jste daleko od našich serverů. Čím blíže jste našim serverům, tím nižší je ping a tím lepší je kvalita relace.
Vyzkoušejte následující tipy před herní relací i během ní. Jsou univerzální a fungují i u jiných služeb cloudového hraní.
Používejte optický nebo ethernetový kabel, případně Wi-Fi 5 GHz. U Wi-Fi 2,4 GHz, DSL nebo mobilní sítě hra s největší pravděpodobností nepoběží plynule.
Snižte zátěž sítě. Pokud připojení sdílíte s ostatními, požádejte je, aby během vašeho hraní nestahovali ani neodesílali soubory a nesledovali videa. Streamovací služby jako Netflix dokážou šířku pásma sdílet s jinými aktivitami, cloudové hraní ale potřebuje stabilní připojení.
Snižte zátěž zařízení (paměť, procesor): zavřete všechny ostatní prohlížeče, karty, programy a procesy. Příklad správně připravené plochy najdete na tomto snímku obrazovky.
Ujistěte se, že VPN, firewall a blokátory reklam jsou vypnuté. Můžete také použít anonymní režim prohlížeče – pak tyto nástroje nemusíte vypínat ručně.
Vyzkoušejte různé prohlížeče (Chrome, Opera) a naši aplikaci pro Windows. Pokud vám některý z nich zajistí lepší kvalitu obrazu a hraní, zůstaňte u něj.
Pokud něco napoprvé nefungovalo (nepodařilo se připojit k virtuálnímu počítači nebo se nespustila hra), zkuste to za pár minut znovu, než se obrátíte na podporu. Problém často vyřeší i restart routeru, zařízení, prohlížeče nebo aplikace.
Vypněte úsporný režim na svém zařízení (zejména na telefonech, tabletech a noteboocích).
Zkuste hrát v různou denní dobu. Internet může fungovat lépe, když je síť méně vytížená.
Myslete na soutěžní střílečky. Bez ohledu na kvalitu připojení nebude zážitek v soutěžních multiplayerových střílečkách, jako jsou Fortnite, Warzone nebo CS2, kde rozhoduje každá milisekunda, stejný jako při hraní na vlastním hardwaru.
Polohové služby v macOS mohou zhoršovat kvalitu sítě. Prozatím doporučujeme je vypnout. Další informace.
Pokud máte vysoké zpoždění vstupu, zkuste změnit frekvenci dotazování myši a snížit datový tok. Návod pro svůj model myši najdete na internetu. Jak změnit datový tok a FPS streamu, se dozvíte zde: Jak změnit datový tok a FPS streamu.
Pokud klesá FPS (hra se trhá), vypněte všechny aplikace pro přetaktování (např. MSI Afterburner).
Aktualizujte všechny ovladače v zařízení. Ujistěte se, že používáte nejnovější verze.