Si vous constatez du lag ou une mauvaise qualité d’image pendant votre session de jeu, la cause n’est pas forcément votre seule connexion internet. Autres causes fréquentes :
Votre appareil ne répond pas à nos exigences. Dans ce cas, la mémoire et le processeur de l’appareil sont fortement sollicités pendant le jeu.
Vous êtes éloigné de nos serveurs. Plus vous êtes proche de nos serveurs, plus le ping est bas et meilleure est la qualité de votre session.
Essayez les conseils suivants avant et pendant votre session de jeu. Ils sont universels et valent aussi pour d’autres services de cloud gaming.
Utilisez la fibre, un câble Ethernet ou le Wi-Fi 5 GHz. Avec le Wi-Fi 2,4 GHz, l’ADSL ou un réseau mobile, le jeu risque fort de ne pas être fluide.
Réduisez la charge sur votre réseau. Si vous partagez votre connexion internet, demandez aux autres de ne pas télécharger ou envoyer de fichiers ni regarder de vidéos pendant que vous jouez. Les services de streaming comme Netflix tolèrent une bande passante partagée, mais le cloud gaming a besoin d’une connexion stable.
Réduisez la charge sur votre appareil (mémoire, processeur) : fermez tous les autres navigateurs, onglets, programmes et processus. Voici un exemple de bureau prêt pour le jeu sur cette capture d’écran.
Assurez-vous que le VPN, le pare-feu et les bloqueurs de publicité sont désactivés. Vous pouvez aussi utiliser la navigation privée : vous n’aurez alors pas besoin de les désactiver manuellement.
Essayez différents navigateurs (Chrome, Opera) et notre application Windows. Si l’un d’eux offre une meilleure image et un meilleur jeu, utilisez-le.
Si quelque chose ne fonctionne pas du premier coup (connexion impossible à une machine virtuelle ou jeu qui ne se lance pas), réessayez dans quelques minutes avant de contacter l’assistance. Souvent, un simple redémarrage du routeur, de l’appareil, du navigateur ou de l’application suffit.
Désactivez le mode économie d’énergie de votre appareil (surtout sur les téléphones, tablettes et ordinateurs portables).
Essayez de jouer à différents moments de la journée. Lorsque le réseau est moins chargé, votre connexion peut être meilleure.
Tenez compte des jeux de tir compétitifs. Quelle que soit la qualité de votre connexion, dans les jeux de tir multijoueurs compétitifs comme Fortnite, Warzone ou CS2, où chaque milliseconde compte, l’expérience ne sera pas la même que sur votre propre matériel.
Le service de localisation de macOS peut dégrader la qualité du réseau. Nous recommandons de le désactiver pour le moment. En savoir plus.
Si vous constatez une latence d’entrée élevée, essayez de modifier la fréquence d’interrogation de votre souris et de réduire le débit. Vous trouverez les instructions pour votre modèle de souris en ligne. Pour modifier le débit et les FPS du flux, consultez : Comment modifier le débit et les FPS du flux.
Si les FPS chutent (saccades), désactivez toutes les applications d’overclocking (par exemple, MSI Afterburner).
Mettez à jour tous les pilotes de votre appareil. Assurez-vous d’utiliser les dernières versions.