Якщо під час ігрової сесії з’являються лаги або погіршується якість зображення, причина може бути не лише в інтернет-з’єднанні. Інші поширені причини:
Ваш пристрій не відповідає нашим вимогам. У такому разі пам’ять і процесор пристрою сильно навантажуються під час гри.
Ви далеко від наших серверів. Що ближче ви до серверів, то нижчий пінг і краща якість сесії.
Спробуйте такі поради до та під час гри. Вони універсальні й підходять і для інших сервісів хмарного геймінгу.
Використовуйте оптоволокно, кабель Ethernet або Wi-Fi 5 ГГц. Під час підключення через Wi-Fi 2,4 ГГц, DSL або мобільну мережу гра, найімовірніше, буде неплавною.
Зменште навантаження на мережу. Якщо ви користуєтеся інтернетом разом з іншими людьми, попросіть їх не завантажувати та не вивантажувати файли й не дивитися відео, поки ви граєте. Стримінгові сервіси на кшталт Netflix можуть ділити канал з іншими задачами, але хмарному геймінгу потрібне стабільне з’єднання.
Зменште навантаження на пристрій (пам’ять, процесор): закрийте всі інші браузери, вкладки, програми та процеси. Приклад підготовленого робочого столу — на цьому скриншоті.
Переконайтеся, що VPN, брандмауер і блокувальники реклами вимкнено. Можна також використовувати режим інкогніто в браузері — тоді вимикати їх вручну не потрібно.
Спробуйте різні браузери (Chrome, Opera) і наш застосунок для Windows. Якщо в одному з них зображення та гра кращі, використовуйте його.
Якщо щось не вийшло з першого разу (не вдалося підключитися до віртуальної машини або гра не запустилася), повторіть спробу за кілька хвилин, перш ніж писати в підтримку. Часто допомагає просте перезавантаження роутера, пристрою, браузера або застосунку.
Вимкніть режим енергозбереження на пристрої (особливо на телефонах, планшетах і ноутбуках).
Спробуйте грати в різний час доби. Коли мережа менш завантажена, інтернет може працювати краще.
Зважайте на особливості змагальних шутерів. Незалежно від якості з’єднання, у змагальних шутерах на кшталт Fortnite, Warzone чи CS2, де вирішує кожна мілісекунда, відчуття відрізнятимуться від гри на власному залізі.
Служби геолокації macOS можуть погіршувати якість мережі. Поки що радимо їх вимкнути. Докладніше.
Якщо ви помічаєте велику затримку введення, спробуйте змінити частоту опитування миші та знизити бітрейт. Інструкції для вашої моделі миші можна знайти в інтернеті. Як змінити бітрейт і FPS трансляції, читайте тут: Як змінити бітрейт і FPS трансляції.
Якщо падає FPS (статери), вимкніть усі програми для розгону (наприклад, MSI Afterburner).
Оновіть усі драйвери на пристрої. Переконайтеся, що використовуєте останні версії.