Ha a játékmenet során akadozást vagy gyenge képminőséget tapasztal, nem feltétlenül csak az internetkapcsolat az oka. Egyéb gyakori tényezők:
Az eszköze nem felel meg a követelményeinknek. Ilyenkor játék közben az eszköz memóriája és processzora erősen terhelt.
Messze van a szervereinktől. Minél közelebb van a szervereinkhez, annál alacsonyabb a ping, és annál jobb a munkamenet minősége.
Próbálja ki a következő tippeket a játékmenet előtt és alatt. Ezek általánosak, más felhőalapú játékszolgáltatásoknál is működnek.
Használjon optikai vagy Ethernet-kábelt, vagy 5 GHz-es Wi-Fi-t. 2,4 GHz-es Wi-Fi, DSL vagy mobilhálózat esetén a játék valószínűleg nem lesz zökkenőmentes.
Csökkentse a hálózat terhelését. Ha másokkal osztozik az internetkapcsolaton, kérje meg őket, hogy játék közben ne töltsenek le vagy fel fájlokat, és ne nézzenek videót. A Netflixhez hasonló streamingszolgáltatások megosztják a sávszélességet más tevékenységekkel, a felhőalapú játéknak viszont stabil kapcsolat kell.
Csökkentse az eszköz terhelését (memória, processzor): zárjon be minden más böngészőt, lapot, programot és folyamatot. A megfelelően előkészített asztalra ezen a képernyőképen láthat példát.
Győződjön meg róla, hogy a VPN, a tűzfal és a reklámblokkolók ki vannak kapcsolva. A böngésző inkognitó módját is használhatja – ilyenkor ezeket nem kell kézzel kikapcsolnia.
Próbáljon ki különböző böngészőket (Chrome, Opera) és Windows-alkalmazásunkat. Ha valamelyikkel jobb a képminőség és a játékélmény, maradjon annál.
Ha valami elsőre nem sikerült (nem tudott csatlakozni a virtuális géphez, vagy nem indult el a játék), mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulna, próbálja újra néhány perc múlva. Gyakran a router, az eszköz, a böngésző vagy az alkalmazás újraindítása is megoldja a problémát.
Kapcsolja ki az energiatakarékos módot az eszközén (főleg telefonon, táblagépen és laptopon).
Próbáljon a nap különböző időpontjaiban játszani. Az internet jobban működhet, amikor kevésbé terhelt a hálózat.
Gondoljon a versengő lövöldözős játékokra. A kapcsolat minőségétől függetlenül az olyan versengő többjátékos lövöldözős játékokban, mint a Fortnite, a Warzone vagy a CS2, ahol minden ezredmásodperc számít, az élmény nem lesz ugyanolyan, mint a saját hardveren.
A macOS helymeghatározási szolgáltatásai ronthatják a hálózat minőségét. Egyelőre javasoljuk a kikapcsolásukat. További információ.
Ha nagy a bemeneti késleltetés, próbálja megváltoztatni az egér lekérdezési gyakoriságát, és csökkenteni a bitrátát. Az egérmodellhez tartozó útmutatót megtalálja az interneten. A stream bitrátájának és FPS-ének módosításáról itt olvashat: Hogyan módosíthatom a bitrátát és a stream FPS-ét.
Ha az FPS leesik (akadozik a kép), kapcsoljon ki minden tuningoló alkalmazást (például az MSI Afterburnert).
Frissítse az összes illesztőprogramot az eszközén. Győződjön meg róla, hogy a legújabb verziókat használja.