Se você notar lag ou baixa qualidade de imagem durante a sessão de jogo, a causa pode não ser apenas a sua conexão com a internet. Outros fatores comuns:
Seu dispositivo não atende aos nossos requisitos. Nesse caso, a memória e o processador do dispositivo ficam muito sobrecarregados durante o jogo.
Você está longe dos nossos servidores. Quanto mais perto dos nossos servidores, menor o ping e melhor a qualidade da sessão.
Experimente as dicas a seguir antes e durante a sessão de jogo. Elas são universais e também valem para outros serviços de jogos na nuvem.
Use fibra óptica, cabo Ethernet ou Wi-Fi de 5 GHz. Com Wi-Fi de 2,4 GHz, DSL ou rede móvel, o jogo provavelmente não ficará fluido.
Reduza a carga na sua rede. Se você compartilha a internet com outras pessoas, peça que não baixem nem enviem arquivos e não assistam a vídeos enquanto você joga. Serviços de streaming como a Netflix toleram banda compartilhada, mas jogos na nuvem precisam de uma conexão estável.
Reduza a carga no seu dispositivo (memória, processador): feche todos os outros navegadores, abas, programas e processos. Veja um exemplo de área de trabalho preparada nesta captura de tela.
Verifique se VPN, firewall e bloqueadores de anúncios estão desativados. Você também pode usar o modo anônimo do navegador — assim não precisa desativá-los manualmente.
Experimente navegadores diferentes (Chrome, Opera) e nosso aplicativo para Windows. Se algum deles oferecer melhor imagem e jogabilidade, continue com ele.
Se algo não funcionar na primeira vez (não foi possível conectar a uma máquina virtual ou um jogo não iniciou), tente novamente em alguns minutos antes de falar com o suporte. Muitas vezes, basta reiniciar o roteador, o dispositivo, o navegador ou o aplicativo.
Desative o modo de economia de energia no seu dispositivo (principalmente em celulares, tablets e notebooks).
Tente jogar em horários diferentes. Quando a rede está menos carregada, a internet pode funcionar melhor.
Considere as particularidades dos jogos de tiro competitivos. Independentemente da qualidade da conexão, em jogos de tiro multijogador competitivos como Fortnite, Warzone ou CS2, em que cada milissegundo conta, a experiência não será igual à do seu próprio hardware.
Os Serviços de Localização do macOS podem piorar a qualidade da rede. Por enquanto, recomendamos desativá-los. Saiba mais.
Se você notar alta latência de entrada, tente alterar a taxa de polling do mouse e reduzir o bitrate. Você encontra instruções para o seu modelo de mouse na internet. Veja como alterar o bitrate e o FPS da transmissão: Como alterar o bitrate e o FPS da transmissão.
Se o FPS cair (travamentos), desative todos os aplicativos de overclock (por exemplo, MSI Afterburner).
Atualize todos os drivers do seu dispositivo. Verifique se está usando as versões mais recentes.