Wenn während Ihrer Spielsitzung Lags auftreten oder die Bildqualität nachlässt, liegt das nicht immer nur an der Internetverbindung. Weitere häufige Ursachen:
Ihr Gerät erfüllt unsere Anforderungen nicht. In diesem Fall werden Arbeitsspeicher und CPU beim Spielen stark belastet.
Sie sind weit von unseren Servern entfernt. Je näher Sie an unseren Servern sind, desto niedriger der Ping und desto besser die Qualität Ihrer Sitzung.
Probieren Sie die folgenden Tipps vor und während des Spielens aus. Sie sind universell und gelten auch für andere Cloud-Gaming-Dienste.
Nutzen Sie Glasfaser, ein Ethernet-Kabel oder 5-GHz-WLAN. Mit 2,4-GHz-WLAN, DSL oder Mobilfunk läuft das Spiel höchstwahrscheinlich nicht flüssig.
Entlasten Sie Ihr Netzwerk. Wenn Sie Ihre Internetverbindung mit anderen teilen, bitten Sie sie, während Sie spielen keine Dateien herunter- oder hochzuladen und keine Videos zu schauen. Streamingdienste wie Netflix kommen mit geteilter Bandbreite zurecht, Cloud-Gaming braucht jedoch eine stabile Verbindung.
Entlasten Sie Ihr Gerät (Arbeitsspeicher, CPU): Schließen Sie alle anderen Browser, Tabs, Programme und Prozesse. Ein Beispiel für einen vorbereiteten Desktop sehen Sie auf diesem Screenshot.
Stellen Sie sicher, dass VPN, Firewall und Werbeblocker deaktiviert sind. Sie können auch den Inkognito-Modus des Browsers nutzen – dann müssen Sie diese Tools nicht manuell deaktivieren.
Probieren Sie verschiedene Browser (Chrome, Opera) und unsere Windows-App aus. Wenn eine Variante bessere Bildqualität und ein besseres Spielerlebnis bietet, bleiben Sie dabei.
Wenn etwas beim ersten Mal nicht funktioniert (keine Verbindung zur virtuellen Maschine oder ein Spiel startet nicht), versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut, bevor Sie den Support kontaktieren. Oft hilft schon ein Neustart von Router, Gerät, Browser oder App.
Deaktivieren Sie den Energiesparmodus auf Ihrem Gerät (insbesondere bei Smartphones, Tablets und Laptops).
Spielen Sie zu verschiedenen Tageszeiten. Wenn das Netz weniger ausgelastet ist, funktioniert Ihr Internet möglicherweise besser.
Bedenken Sie die Besonderheiten kompetitiver Shooter. Unabhängig von der Verbindungsqualität fühlt sich das Spielen kompetitiver Multiplayer-Shooter wie Fortnite, Warzone oder CS2, bei denen jede Millisekunde zählt, anders an als auf eigener Hardware.
Die Ortungsdienste von macOS können die Netzwerkqualität beeinträchtigen. Wir empfehlen, sie vorerst zu deaktivieren. Mehr erfahren.
Bei hoher Eingabeverzögerung versuchen Sie, die Abfragerate Ihrer Maus zu ändern und die Bitrate zu senken. Anleitungen für Ihr Mausmodell finden Sie im Internet. Wie Sie Bitrate und FPS des Streams ändern, erfahren Sie hier: Bitrate und Streaming-FPS ändern.
Wenn die FPS einbrechen (Ruckler), deaktivieren Sie alle Übertaktungs-Apps (z. B. MSI Afterburner).
Aktualisieren Sie alle Treiber auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen verwenden.