Om du märker lagg eller dålig bildkvalitet under spelsessionen behöver orsaken inte bara vara din internetanslutning. Andra vanliga faktorer:
Din enhet uppfyller inte våra krav. Då blir enhetens minne och processor hårt belastade medan du spelar.
Du befinner dig långt från våra servrar. Ju närmare du är våra servrar, desto lägre ping och desto bättre kvalitet på sessionen.
Prova följande tips före och under spelsessionen. De är generella och fungerar även för andra molnspelstjänster.
Använd fiber, Ethernet-kabel eller Wi-Fi på 5 GHz. Med Wi-Fi på 2,4 GHz, DSL eller mobilnät blir spelandet sannolikt inte smidigt.
Minska belastningen på nätverket. Om du delar internetanslutning med andra kan du be dem att inte ladda ned eller upp filer eller titta på video medan du spelar. Strömningstjänster som Netflix klarar att dela bandbredd med annat, men molnspel kräver en stabil anslutning.
Minska belastningen på enheten (minne, processor): stäng alla andra webbläsare, flikar, program och processer. Ett exempel på ett korrekt förberett skrivbord finns på den här skärmbilden.
Se till att VPN, brandvägg och annonsblockerare är avstängda. Du kan också använda inkognitoläget i webbläsaren – då behöver du inte stänga av dem manuellt.
Prova olika webbläsare (Chrome, Opera) och vår Windows-app. Om någon av dem ger bättre bildkvalitet och spelupplevelse kan du hålla dig till den.
Om något inte fungerade första gången (du kunde inte ansluta till en virtuell maskin eller spelet startade inte) kan du försöka igen om några minuter innan du kontaktar supporten. Ofta löser en omstart av router, enhet, webbläsare eller app problemet.
Stäng av energisparläget på enheten (särskilt på mobiler, surfplattor och bärbara datorer).
Prova att spela vid olika tider på dygnet. Internet kan fungera bättre när nätverket är mindre belastat.
Tänk på tävlingsinriktade skjutspel. Oavsett anslutningens kvalitet blir upplevelsen i tävlingsinriktade flerspelarskjutspel som Fortnite, Warzone eller CS2, där varje millisekund räknas, inte densamma som på egen hårdvara.
Platstjänster i macOS kan försämra nätverkskvaliteten. Vi rekommenderar att du stänger av dem tills vidare. Läs mer.
Om du upplever hög inmatningsfördröjning kan du prova att ändra musens avfrågningsfrekvens och sänka bithastigheten. Instruktioner för din musmodell finns på nätet. Så ändrar du strömningens bithastighet och FPS: Ändra bithastighet och FPS för strömningen.
Om FPS sjunker (hackighet) ska du stänga av alla överklockningsappar (t.ex. MSI Afterburner).
Uppdatera alla drivrutiner på enheten. Kontrollera att du använder de senaste versionerna.