Si les jeux ne se lancent pas sur Boosteroid, essayez les solutions ci-dessous.
Le problème peut se présenter ainsi :
Le chargement se bloque et une erreur s’affiche à l’écran ;
Le jeu plante juste après son lancement.
Si cela se produit dans le navigateur :
Lancez le jeu en navigation privée (Chrome) ;
Vérifiez que votre navigateur est à jour (Paramètres → Aide → À propos de Google Chrome) ;
Effacez les cookies et le cache du navigateur (ou utilisez simplement la navigation privée) ;
Redémarrez votre appareil ;
Assurez-vous que les VPN, proxys et bloqueurs de publicité sont désactivés ;
Vérifiez votre connexion à nos serveurs (icône Speedtest en haut à droite du site). Le débit doit être d’au moins 5 Mbit/s ;
Apple Private Relay peut provoquer des problèmes de connexion ; nous vous recommandons de le désactiver. Instructions
Si la session ne démarre pas ou si la connexion est instable sur un appareil Apple, nous vous recommandons de désactiver AirDrop. Instructions
La fonction NSURLSession WebSocket peut provoquer des problèmes de connexion dans Safari. Nous vous recommandons de la désactiver.
Sur iOS : Réglages → Safari → Avancé → Fonctionnalités expérimentales → NSURLSession WebSocket (désactiver).
Sur macOS :
Safari → Réglages → Avancées → cochez « Afficher le menu Développement dans la barre des menus » ;
Safari → Développement → Fonctionnalités expérimentales → NSURLSession WebSocket (désactiver).
Si cela se produit dans l’application :
Désactivez les antivirus tiers et le pare-feu Windows ;
Lancez l’application en tant qu’administrateur ;
Désactivez toutes les applications au démarrage (Windows : Démarrer → Paramètres → Applications → Démarrage), redémarrez le PC et relancez l’application ;
Essayez les conseils de cet article :
Clés d'application de bureau Réinstallez l’application avec le pare-feu et l’antivirus désactivés.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez notre équipe d’assistance : nous analyserons votre problème plus en détail.