Si tiene problemas para iniciar juegos en Boosteroid, debe conocer la posible forma de resolver este problema.

El problema puede manifestarse en:

• El proceso de carga se bloquea y luego aparece un error en la pantalla.

• Un videojuego que inicia se bloquea instantáneamente. 

Cuando esto suceda, por favor:

1. Ejecuta el juego en modo Incógnito (navegador Chrome)

2. Compruebe si su navegador está actualizado a la última versión (Configuración > Ayuda > Acerca de Google Chrome).

3. Borre las cookies y el caché de su navegador (o simplemente use Incognito).

4. Reinicie su PC o computadora portátil.

5. Asegúrese de que la VPN y los proxies estén deshabilitados (Configuración > Avanzado > Sistema). Lo mismo ocurre con cualquier extensión de Adblock en el navegador.

6. Verifique su conexión con nuestros servidores (en la esquina superior derecha del sitio), la conexión no debe ser inferior a 5 Mbps.

7. Se ha descubierto que Apple Private Relay puede causar problemas de conectividad. Por lo tanto, recomendamos desactivarlo. Puede usar este artículo para obtener más instrucciones: https://support.apple.com/en-us/HT212614

8. Se ha descubierto que la función NSURLSession WebSocket puede causar problemas de conectividad en el navegador Safari. Recomendamos desactivarlo. Puede hacerlo siguiendo estos pasos en iOS:
   
   Configuración -> Safari -> Avanzado -> Funciones experimentales -> NSURLSession WebSocket (desactivar).

   
   Para macOS:

   • Safari -> Preferencias -> Avanzado -> Ponga una marca de verificación en "Mostrar menú Desarrollar en la barra de menú"

   • Safari -> Desarrollar -> Funciones experimentales -> NSURLSession WebSocket (desactivar)

Cuando esto suceda en nuestra aplicación nativa, por favor:

1. Deshabilite cualquier antivirus de terceros y el firewall de Windows.

2. Ejecute la aplicación como administrador.

3. Deshabilite todas las aplicaciones de inicio en su PC (para Windows: Inicio > Configuración > Aplicaciones > Inicio), reinicie su PC e inicie la aplicación nuevamente.

4. Pruebe nuestros consejos del artículo Teclas de aplicaciones.

5. Vuelva a instalar la aplicación una vez que el firewall y los antivirus de Windows estén deshabilitados.

En caso de que ninguno de estos consejos haya resuelto el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte y analizaremos su problema más a fondo.