Se os jogos não iniciam no Boosteroid, experimente as soluções abaixo.

O problema pode aparecer assim:

• o carregamento trava e aparece um erro na tela;

• o jogo fecha logo depois de iniciar.

Se isso acontecer no navegador:

1. Execute o jogo no modo anônimo (Chrome);

2. Verifique se o navegador está atualizado (Configurações → Ajuda → Sobre o Google Chrome);

3. Limpe os cookies e o cache do navegador (ou simplesmente use o modo anônimo);

4. Reinicie o dispositivo;

5. Verifique se VPN, proxies e bloqueadores de anúncios estão desativados;

6. Verifique sua conexão com nossos servidores (ícone do Speedtest no canto superior direito do site). A velocidade deve ser de pelo menos 5 Mbps;

7. O Apple Private Relay pode causar problemas de conexão, por isso recomendamos desativá-lo. Instruções

8. Se em um dispositivo Apple a sessão não inicia ou a conexão é instável, recomendamos desativar o AirDrop. Instruções

9. O recurso NSURLSession WebSocket pode causar problemas de conexão no Safari. Recomendamos desativá-lo.

   No iOS: Ajustes → Safari → Avançado → Recursos experimentais → NSURLSession WebSocket (desativar).

   No macOS:

   • Safari → Ajustes → Avançado → ative “Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus”;

   • Safari → Desenvolvedor → Recursos experimentais → NSURLSession WebSocket (desativar).

Se isso acontecer no aplicativo:

1. Desative antivírus de terceiros e o firewall do Windows;

2. Execute o aplicativo como administrador;

3. Desative todos os aplicativos de inicialização (Windows: Iniciar → Configurações → Aplicativos → Inicialização), reinicie o PC e abra o aplicativo novamente;

4. Experimente as dicas deste artigo:

   Teclas de aplicação desktop

5. Reinstale o aplicativo com o firewall e o antivírus desativados.

Se nada disso ajudar, entre em contato com nossa equipe de suporte, e analisaremos seu problema com mais detalhes.