Pokud máte potíže se spouštěním her na Boosteroidu, vyzkoušejte níže uvedená řešení.

Problém může vypadat takto:

• Načítání se zasekne a na obrazovce se zobrazí chyba;

• Hra hned po spuštění spadne.

Pokud se to děje v prohlížeči:

1. Spusťte hru v anonymním režimu (Chrome);

2. Ujistěte se, že máte aktuální verzi prohlížeče (Nastavení → Nápověda → O aplikaci Google Chrome);

3. Vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče (nebo jednoduše použijte anonymní režim);

4. Restartujte zařízení;

5. Ujistěte se, že VPN, proxy servery a blokátory reklam jsou vypnuté;

6. Zkontrolujte připojení k našim serverům (ikona Speedtest v pravém horním rohu webu). Rychlost by měla být alespoň 5 Mb/s;

7. Funkce Apple Soukromé přenášení (Private Relay) může způsobovat problémy s připojením, proto doporučujeme ji vypnout. Návod

8. Pokud máte na zařízení Apple potíže se spuštěním relace nebo nestabilní připojení, doporučujeme vypnout AirDrop. Návod

9. Funkce NSURLSession WebSocket může v Safari způsobovat problémy s připojením. Doporučujeme ji vypnout.

   V iOS: Nastavení → Safari → Pokročilé → Experimentální funkce → NSURLSession WebSocket (vypnout).

   V macOS:

   • Safari → Nastavení → Pokročilé → zapněte „Zobrazovat v řádku nabídek nabídku Vývoj“;

   • Safari → Vývoj → Experimentální funkce → NSURLSession WebSocket (vypnout).

Pokud se to děje v aplikaci:

1. Vypněte antivirový software třetích stran a bránu firewall systému Windows;

2. Spusťte aplikaci jako správce;

3. Zakažte všechny aplikace spouštěné při startu (Windows: Start → Nastavení → Aplikace → Po spuštění), restartujte počítač a aplikaci spusťte znovu;

4. Vyzkoušejte tipy z tohoto článku:

   Spouštěcí parametry desktopových aplikací

5. Přeinstalujte aplikaci s vypnutým firewallem a antivirem.

Pokud žádný z těchto tipů nepomůže, kontaktujte naši podporu a podíváme se na problém podrobněji.