Se i giochi non si avviano su Boosteroid, prova le soluzioni qui sotto.

Il problema può presentarsi così:

• il caricamento si blocca e sullo schermo compare un errore;

• il gioco si chiude subito dopo l’avvio.

Se succede nel browser:

1. Avvia il gioco in modalità di navigazione in incognito (Chrome);

2. Assicurati che il browser sia aggiornato (Impostazioni → Guida → Informazioni su Google Chrome);

3. Cancella cookie e cache del browser (oppure usa semplicemente la modalità in incognito);

4. Riavvia il dispositivo;

5. Assicurati che VPN, proxy e blocchi pubblicitari siano disattivati;

6. Verifica la connessione ai nostri server (icona Speedtest in alto a destra sul sito). La velocità deve essere di almeno 5 Mbps;

7. Apple Private Relay può causare problemi di connessione, quindi ti consigliamo di disattivarlo. Istruzioni

8. Se su un dispositivo Apple la sessione non si avvia o la connessione è instabile, ti consigliamo di disattivare AirDrop. Istruzioni

9. La funzione NSURLSession WebSocket può causare problemi di connessione in Safari. Ti consigliamo di disattivarla.

   Su iOS: Impostazioni → Safari → Avanzate → Funzionalità sperimentali → NSURLSession WebSocket (disattiva).

   Su macOS:

   • Safari → Impostazioni → Avanzate → attiva «Mostra il menu Sviluppo nella barra dei menu»;

   • Safari → Sviluppo → Funzionalità sperimentali → NSURLSession WebSocket (disattiva).

Se succede nell’app:

1. Disattiva gli antivirus di terze parti e il firewall di Windows;

2. Avvia l’app come amministratore;

3. Disattiva tutte le app all’avvio (Windows: Start → Impostazioni → App → Avvio), riavvia il PC e apri di nuovo l’app;

4. Prova i consigli di questo articolo:

   Chiavi dell'applicazione desktop

5. Reinstalla l’app con firewall e antivirus disattivati.

Se nessuno di questi consigli aiuta, contatta il nostro team di supporto: analizzeremo il problema più nel dettaglio.