Dacă întâmpinați o problemă cu lansarea jocurilor pe Boosteroid, ar trebui să cunoașteți posibila modalitate de a rezolva această problemă.
Problema se poate manifesta în:
Procesul de încărcare se blochează, iar apoi pe ecran apare o eroare.
Un joc video pe care îl lansați se blochează instantaneu.
Când se întâmplă acest lucru, vă rugăm să:
Rulați jocul în modul Incognito (browserul Chrome).
Verificați dacă browserul este actualizat la cea mai recentă versiune (Settings > Help > About Google Chrome).
Ștergeți cookie-urile și memoria cache din browser (sau pur și simplu utilizați Incognito).
Reporniți PC-ul sau laptopul.
Asigurați-vă că VPN și proxy-urile sunt dezactivate (Settings > Advanced > System). Același lucru se referă la orice extensie Adblock din browser.
Verificați conexiunea dvs. cu serverele noastre (în colțul din dreapta sus al site-ului), conexiunea nu trebuie să fie mai mică de 5 Mbps.
S-a descoperit că Apple Private Relay poate cauza probleme de conectivitate. Prin urmare, vă recomandăm să îl dezactivați. Puteți folosi acest articol pentru instrucțiuni suplimentare - https://support.apple.com/en-us/HT212614
S-a descoperit că caracteristica NSURLSession WebSocket poate cauza probleme de conectivitate în browserul Safari. Vă recomandăm să îl dezactivați. Puteți face acest lucru urmând acești pași pe iOS:
Setări -> Safari -> Avansat -> Caracteristici experimentale -> NSURLSession WebSocket (dezactivați).
Pentru macOS:Safari -> Preferințe -> Avansat -> Bifați pe „Afișați meniul Dezvoltare în bara de meniu”
Safari -> Dezvoltare -> Caracteristici experimentale -> NSURLSession WebSocket (dezactivați)
Când se întâmplă acest lucru în aplicația noastră nativă, vă rugăm:
Dezactivați orice antivirus de la terți și firewall-ul Windows.
Rulați aplicația ca administrator.
Dezactivați fiecare aplicație de pornire de pe computer (Pentru Windows - Start > Setări > Aplicații > Pornire), reporniți computerul și lansați din nou aplicația.
Încercați sfaturile noastre din articolul Tastele aplicațiilor.
Reinstalați aplicația după ce paravanul de protecție Windows și antivirusurile sunt dezactivate.
În cazul în care niciunul dintre aceste sfaturi nu a rezolvat problema, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și vă vom analiza problema mai amănunțit.