Якщо ви зіткнулися з проблемою під час запуску ігор на Boosteroid, ви повинні знати про можливі способи вирішення цих проблем.
Проблема може проявлятися в:
Процес завантаження зупиняється, а потім на екрані з’являється повідомлення про помилку.
Відеогра, яку ви запускаєте, миттєво перестає працювати.
Якщо таке відбувається, будь ласка:
Запустіть гру в режимі анонімного перегляду (браузер Chrome).
Перевірте, чи браузер оновлено до останньої версії (Налаштування > Довідка > Про Google Chrome).
Очистіть файли cookie та кеш у браузері (або просто використовуйте режим анонімного перегляду).
Перезавантажте ПК або ноутбук.
Переконайтеся, що VPN та проксі вимкнено (Налаштування > Додатково > Система). Те ж саме стосується будь-якого розширення Adblock у браузері.
Перевірте своє з’єднання з нашими серверами (у верхньому правому куті сайту), швидкість з’єднання не повинна бути менше 5 Мбіт/с.
Було виявлено, що Apple Private Relay може викликати проблеми з підключенням. Тому рекомендуємо вимкнути його. Ви можете скористатися цією статтею для подальших інструкцій - https://support.apple.com/en-us/HT212614
Було виявлено, що функція NSURLSession WebSocket може викликати проблеми з підключенням у браузері Safari. Рекомендуємо вимкнути його. Ви можете зробити це, виконавши такі дії на iOS:
Налаштування -> Safari -> Додатково -> Експериментальні функції -> NSURLSession WebSocket (вимкнути).
Для macOS:Safari -> Налаштування -> Додатково -> Поставте галочку на «Показати меню «Розробка» на панелі меню»
Safari -> Розробка -> Експериментальні функції -> NSURLSession WebSocket (вимкнути)
Коли це відбувається в наших додатках, будь ласка:
Вимкніть будь-які сторонні антивіруси та брандмауер Windows.
Запустіть програму від імені адміністратора.
Вимкніть кожну програму запуску на вашому комп’ютері (для Windows – Пуск > Налаштування > Програми > Запуск), перезавантажте комп’ютер і знову запустіть програму.
Спробуйте наші поради зі статті Ключі в додатках.
Перевстановіть програму, коли буде вимкнено брандмауер Windows і антивіруси.
Якщо жодна з цих порад не допомогла вирішити проблему, зверніться до нашої служби підтримки, і ми детальніше проаналізуємо вашу проблему.