Якщо у вас не запускаються ігри на Boosteroid, спробуйте рішення нижче.

Проблема може виглядати так:

• завантаження зависає, і на екрані з’являється помилка;

• гра вилітає одразу після запуску.

Якщо це відбувається в браузері:

1. Запустіть гру в режимі інкогніто (Chrome);

2. Переконайтеся, що браузер оновлено до останньої версії (Налаштування → Довідка → Про Google Chrome);

3. Очистіть файли cookie та кеш браузера (або просто використовуйте режим інкогніто);

4. Перезавантажте пристрій;

5. Переконайтеся, що VPN, проксі та блокувальники реклами вимкнено;

6. Перевірте з’єднання з нашими серверами (значок Speedtest у правому верхньому куті сайту). Швидкість має бути не нижчою за 5 Мбіт/с;

7. Функція Apple Private Relay може спричиняти проблеми зі з’єднанням, тому радимо її вимкнути. Інструкція

8. Якщо на пристрої Apple не запускається сесія або з’єднання нестабільне, радимо вимкнути AirDrop. Інструкція

9. Функція NSURLSession WebSocket може спричиняти проблеми зі з’єднанням у Safari. Радимо її вимкнути.

   На iOS: Параметри → Safari → Додатково → Експериментальні функції → NSURLSession WebSocket (вимкнути).

   На macOS:

   • Safari → Налаштування → Додатково → увімкніть «Показувати меню „Розробка“ в рядку меню»;

   • Safari → Розробка → Експериментальні функції → NSURLSession WebSocket (вимкнути).

Якщо це відбувається в застосунку:

1. Вимкніть сторонній антивірус і брандмауер Windows;

2. Запустіть застосунок від імені адміністратора;

3. Вимкніть усі програми в автозавантаженні (Windows: Пуск → Параметри → Програми → Автозавантаження), перезавантажте ПК і знову запустіть застосунок;

4. Спробуйте поради з цієї статті:

   Ключі настільних додатків

5. Перевстановіть застосунок із вимкненими брандмауером та антивірусом.

Якщо нічого з цього не допомогло, напишіть до нашої служби підтримки — ми детально розберемо вашу проблему.