Wenn Sie ein Problem mit dem Starten von Spielen auf Boosteroid haben, sollten Sie wissen, wie Sie dieses Problem lösen können.
Das Problem kann sich folgendermaßen äußern:
Der Ladevorgang friert ein und dann erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm.
Ein Videospiel, das Sie starten, stürzt sofort ab.
Wenn das passiert, bitte:
Starten Sie das Spiel im Inkognito-Modus (Chrome-Browser).
Überprüfen Sie, ob Ihr Browser auf die neueste Version aktualisiert wurde (Einstellungen > Hilfe > Über Google Chrome).
Löschen Sie Cookies und Browser-Cache (oder verwenden Sie einfach Inkognito).
Starten Sie Ihren PC oder Laptop neu.
Stellen Sie sicher, dass VPN und Proxies deaktiviert sind (Einstellungen > Erweitert > System). Dasselbe gilt für alle Adblock-Erweiterungen in Ihrem Browser.
Überprüfen Sie Ihre Verbindung mit unseren Servern (in der oberen rechten Ecke der Website), die Verbindung sollte nicht weniger als 5 Mbps betragen.
Es wurde festgestellt, dass Apple Private Relay Verbindungsprobleme verursachen kann. Daher empfehlen wir, es zu deaktivieren. Sie können diesen Artikel für weitere Anweisungen verwenden - https://support.apple.com/en-ph/102022
Wenn Sie Probleme beim Starten einer Sitzung und/oder mit instabiler Verbindung innerhalb der Sitzung auf Ihrem Apple-Gerät haben, empfehlen wir, die AirDrop-Funktion zu deaktivieren. Die Anleitung finden Sie hier – https://support.apple.com/en-ph/guide/personal-safety/ips7d84d2cdc/web
Es wurde festgestellt, dass die NSURLSession WebSocket-Funktion Verbindungsprobleme im Safari-Browser verursachen kann. Wir empfehlen, es zu deaktivieren. Sie können dies tun, indem Sie unter iOS die folgenden Schritte ausführen:
Einstellungen -> Safari -> Erweitert -> Experimentelle Funktionen -> NSURLSession WebSocket (ausschalten).
Für macOS:Safari -> Einstellungen -> Erweitert -> Setzen Sie ein Häkchen bei „Entwicklermenü in der Menüleiste anzeigen“
Safari -> Entwickeln -> Experimentelle Funktionen -> NSURLSession WebSocket (ausschalten)
Wenn dies in unserer nativen Anwendung passiert, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme von Drittanbietern und die Windows-Firewall.
Führen Sie die Anwendung als Administrator aus.
Deaktivieren Sie alle Startanwendungen auf Ihrem PC (für Windows – Start > Einstellungen > Apps > Start), starten Sie Ihren PC neu und starten Sie die Anwendung erneut.
Probieren Sie unsere Tipps aus dem Artikel Anwendungstasten.
Installieren Sie die Anwendung neu, sobald die Windows-Firewall und die Antivirenprogramme deaktiviert sind.
Falls keiner dieser Tipps das Problem gelöst hat, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden Ihr Problem gründlicher analysieren.